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La sala de operaciones

La Sala de Operaciones del 112 SOS Cantabria es el primer eslabón en la cadena de la atención de la emergencia.

El número de Operadores que lo atiende varía en función de las franjas horarias de mayor actividad, así como en época estival. Igualmente, cuando hay previsión de que el volumen de llamadas puntualmente se dispare, por ejemplo ante una situación de alerta roja en Fenómenos Adversos, el dimensionamiento de la sala es mayor.

Los Operadores de Emergencia del 112 SOS Cantabria son operadores de demanda y de respuesta, es decir, son los encargados de solicitar al ciudadano toda la información necesaria para conocer ¿qué es lo que ocurre? y ¿dónde está ocurriendo?, y a continuación son los encargados de alertar a los servicios competentes en la resolución del incidente.

La sala de operaciones


La aplicación de despacho que se maneja en la Sala de Operaciones del 112 SOS Cantabria tiene perfectamente definido todos los casos o situaciones de emergencia que se pueden plantear en nuestra Comunidad Autónoma, está personalizada a la región cántabra pues lógicamente sus características particulares así lo hacen necesario, teniendo en cuenta que esas particularidades van a dar lugar a tipos de incidentes que otras Comunidades Autónomas no registran, por ejemplo: en Cantabria hay Costa, Alta Montaña, es la región española con mayor número de cavidades visitables...etc.

La aplicación del despacho

Cruzados con el tipo de incidente y en función de la localización de éste, van a aparecer asignados los recursos con competencia y cobertura que puedan atender en mejor medida ese incidente, según protocolos previamente establecidos, dando como resultado final al Operador una recomendación de recursos a movilizar.

El operador del 112 SOS Cantabria, trasladará la alerta del incidente con la información que se dispone al servicio competente, cualquiera que sea la Administración pública de la que dependa, siendo el organismo asignado en última instancia quien decidirá el tipo de movilización que llevará a cabo.

El 112 SOS Cantabria sí que ejercerá mando y control directo sobre la Red de Parques de Atención de Emergencias, a los que se les dará directamente orden de intervención.

A continuación se hará un seguimiento exhaustivo de la incidencia, pendientes de la evolución de ésta ante la posibilidad de nuevos requerimientos. Finalmente, cuando se retiren todos los recursos actuantes se dará por finalizada la incidencia.

El centro 112

En todo momento el Operador del 112 SOS Cantabria estará supervisado por un Jefe de Sala, que además, entre otras labores, hará directamente el seguimiento del control de la flota de los Parques de Atención de Emergencias.

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